ASRİAD Genel Başkanı Adnan Danışman’ın ev sahipliğinde düzenlenen “Küresel Rekabette İş Liderliği” konulu konferans 23 Şubat Cumartesi günü ASRİAD Genel Merkezi’nde gerçekleştirildi.
Genel Başkan Adnan Danışman’ın yanı sıra Yönetim Kurulu Üyeleri ve yüze yakın iş insanının katıldığı bilgilendirme konferansında Tareq Alsuwaidan ise ASRİAD’a böyle bir program düzenlediği için teşekkür etti.
İdari bilimlerde eğitmen ve doktoralı Petrol Mühendisi olduğunu belirten Tareq Alsuwaidan, dini ilimler ve ticaret konusunda 104 kitabı bulunduğunu, 90’dan fazla şirketle çalıştığını, hayatının 17 yılını Amerika’da geçirdiğini, yazdığı kitapların yüzde 60’ının ahlaki ve dini yönde olduğunu, geri kalan yüzde 40’ın ise ticari içerikli olarak yazdığı kitapların oluşturduğunu söyledi.
Sınırları belirlemede ilmin çok önemli bir husus olduğunun altını çizen ve konferansında idari açıdan ilmin en önemli değerlerini anlatacağını ifade eden Tareq Alsuwaidan, Piyasanın idaresi yönünde yazdığı kitabını esas alarak ticarette başarının kapısını açan 12 noktanın önemine değindi.
Tareq Alsuwaidan bu 12 maddeyi ise şu şekilde açıkladı.
1-) Stratejinin belirlenmesi ve sınırlarının belli olması:
Stratejiyi belirlerken en az 5 senelik bir strateji çizmeniz gerekir. İslam ekonomisini göz önünde bulundurup çalışan şirketler tam olarak hatlarını belirlemiyorlar. Şirketlerin yüzde 80’i bu Swot yöntemini esas alıyorlar. Bizim önerimiz Swot’ı kullanmamanızdır. Stratejik çizgi doğru belirlenip doğru uygulandığı zaman yüzde 87 başarı getiriyor.
2-) Sistem ve düzen:
Liderin sistemi kullanması ve liderliğini ön planda tutması stratejik açıdan önemli bir husustur. Şirketlerdeki başarının yüzde 90’ı önderlik ve liderlikten geçiyor. Gelişmiş ülkelerdeki şirketlerin başarısını göz önünde bulundurduğumuzda stratejik kararların verilmesi ve liderlerin başarılı önderliği, ticaret hayatında başarının yolunu açıyor. Liderliğin bazı kuralları vardır. Bu konuyla ilgili 5 kitap ve 45 makale yazdım. Bu konuyla ilgili 2 noktadan bahsedeceğim. Birincisi; kişinin gelişim sürecini düzgün yönetmesi, ikincisi ise şirketteki yöneticinin kendisini geliştirdiği gibi kendisine yardımcı olarak seçtiği kişilerin de iyi gelişim göstermesidir. Burada sizden sonra şirketinizin yönetimini gerçekleştirecek idarecilerin de iyi seçilmesi gerekir.
3-) Çalışanlar ve çalışanların tutum ve davranışlarına yönelik stratejiler:
Çalışanların mutlu ve huzurlu bir iş ortamında çalışması gerekiyor. Yaş önemli değildir. Yaş ve sınırları siz kendiniz belirleyebilirsiniz. Bu sizi yanıltmamalıdır. Burada bir hususu mutlaka belirtmeliyim. Çalışma hayatındaki başarı ile üniversiteden alınan diploma çok farklı şeylerdir. Mesela Harward ve Oxford’dan alınmış bir diploma ile kendi yetenek ve sanatını başarı ile icra eden işadamının başarıları çok farklıdır. Yeni işe alacağınız kişide dikkate alacağınız en önemli şey ilgili kişinin akıl, zekâ, kendi yetkinliğini işe tam olarak aktarıyor mu? Dil öğrenme konusunda gayretleri var mı? Kendi yaptığı işin dışında başka iş ile ilgili gayretleri var mı? Çalışanların kendilerini geliştirip daha üst seviyeye çıkarma gayreti de çok önemlidir. Eğer sizde bir mevki ve makam boşalırsa “Çalışanlarımdan hangisi bu mevkiyi doldurur?” sorusunu sorup bu konuda gayrette bulunmanız gerekmektedir. Çalışanın müesseseye sağlayacağı katkı en önemli husustur. Yaş ve cinsiyet hiçbir önem taşımaz. Siz sadece başarıya bakın. Genelde kadınlar mali ve idari açıdan çok başarılıdırlar. Yapılan araştırmalar bunu gösteriyor.
4-) Bir çalışma sisteminin bulunması:
Bu sistemi ayakta tutacak olan çalışma kanunlarınızın açık ve net şekilde çalışanlarınız tarafından bilinmesi ve uygulanması gerekir. ASRİAD’ın çalışma prensipleri de bahsettiğim bu hususta örnek gösterilebilir.
5-) Fikir olarak ne yapmak istediğinizi ortaya koymak:
Sizin sattığınız ile sizden önce aynı ürünü satanlar arasındaki farkınızın ne olduğunu bilmeniz gerekir. Eğer siz bu farkı ortaya koyamıyorsanız başarılı olamazsınız. İşadamlarını bu konuda uyarıyorum. Bu soruya mutlaka cevap arayın. Bu fark 15 kelimeden uzun olmaz genelde.
6-) Eğitim:
İnsanların yükselmesi, yücelmesi mutlaka eğitim ile olur. Rakiplerinize üstün gelmek istiyorsanız yüzde 3 operasyon bölümüne çok önem vereceksiniz. Operasyon bölümüne eğitim açısından çok büyük önem vereceksiniz. İsrail’de eğitime yüzde 7 önem veriliyor. Arap âleminde ise yüzde 0,25 önem veriliyor. Sizin yanınızda çalışanların yılda 45 saat eğitim görmesi gerekir. Bu süre en az müddet olarak kabul edilir. Bu seviyelere ulaşmayanlar ticari olarak rekabet gücüne sahip olamaz.
7-) Teknolojik olarak gelişmek: Bugünkü bütün rekabet ortamında şirketlerin web sitelerine çok büyük yatırım yapması ve önem göstermek gerekir. Web sitenizi başka dillere çevirmek de ona değer katar. Web sitenizin kolay ve anlaşılır olması gerekir. Sürekli yenileyin, güncelleyin… Muhataplarınıza 3 şekilde ulaşmanız gerekir. Bunlar; sosyal medya; sizin çalışma sisteminize bağlı olarak facebook, twitter, instagram, snapchat ‘tir. Bunlardan en az 3’ünü mutlaka kullanmanız gerekir. Facebook’da benim 8,5 milyon takipçim, Twitter’da da 10 milyon takipçim var.
8-) Satış ve hizmette reklam:
Satışta reklam yapmanın önemi çok büyüktür. Planlama olarak bütçe açısından yüzde 40’a yakın reklam oranı önemli bir husus arz eder. Satış yaptığınız ciro miktarı ile ilgili başarınızın ortaya çıkması için reklamın gerçekten çok büyük önemi vardır. Genel giderlerin yüzde 10’unu reklama ayırmalısınız. Şirketlerin ilk 2 yılında yüzde 20’sini reklam payına ayırabilirseniz daha iyi olur. Genel olarak radyo, televizyon gibi diğer reklam araçları ve sosyal medya ve Google Adwords gibi diğer çalışma araçlarını kullanabilmelisiniz.
9-) Sunum ve hizmet:
Bu da 3 kısıma ayrılır. Satış öncesi hizmet, satış anındaki hizmet ve satış sonrası hizmet. Bu 3 hususu mutlaka her müessesenin takip etmesi gerekir. Daha önce sizden alışveriş yapmış olan müşterilerinizin 3’te 1(i sizden alışveriş yapmaya devam ediyorsa bu önemlidir. Müşteri için 3 önemli husus vardır. Fiyat, müşteriye hizmet ve kalite. Hizmetin 3’te 2’sini müşteri memnuniyeti oluşturur. Müşterinin memnun olması için en önemli husus çalışan ve kaliteli personeldir. Müşteri memnuniyeti çoğunlukla çalışanların müşteriyle ilgilenmesi ve onu razı etmesiyle ilgilidir. Satış anındaki başarının yüzde 85’ini müşteri memnuniyetinin sağladığı bilinmektedir. Bu yüzde 85 başarının yüzde 15’i ise çalışanlara aittir.
10-) Sizin ürettiğiniz bir şeyi başkasının üretememesi .
Bu çok önemli bir husustur. Bu konuyla ilgili eğitim de çok önemli bir husus arz ediyor. Yeni gelecek nesile hızlı, seri ve zamana göre, kimsenin üretemediğini üretebilme gücünü mutlaka aşılamanız gerekmektedir. En başta koyacağınız 1 tane doğru düzgün stratejik kanun, 50 tane vasat kanundan çok daha önemlidir. “Bu sene bende yeni olarak ne var?” sorusunu herkes kendisine sormalıdır. “Gelecek sene yeni olarak neyi ortaya koyacağım?” sorusu da en az bunun kadar önemlidir. Bu soruların yanıtları yoksa önünüzü göremiyorsunuz demektir. Bu husus şirketleri başarıya götüren en önemli hususlardan biridir.
11-) Mekan:
Mekan seçimi büyük önem taşımaktadır. Müşteriler mi size gidecek yoksa siz mi onlara gideceksiniz? Müşteriler size gelecekse mekân yakın olmalı ve tasarım olarak da güzel bir mekanınız olmalıdır. Eğer siz müşteriye gideceksiniz, önemli olan burada çalışanların rahat bir şekilde davranıp muhatap almasıdır. Fazla abartmadan geniş alanlar ayarlamakta fayda vardır.
12-) Mal:
Malın 3 tane bölümü vardır. Gelen mal, harcama yapılan mal ve rekabet gücü taşıyan mal. Tüccar düzgün bir şekilde kendisini çeki düzene sokmadığı zaman başarı sağlayamaz. “Kazandığım parayı olabildiğince elimde tutayım” anlayışına sahip olan tüccar para kazanamaz. “Ben daha fazla nasıl insan çekerim ve satış yaparım?” konusunda gayretten ve para harcamaktan kaçınmayın. Mutlaka sistemli bir şekilde bir bilinç oluşturmaya çalışın. Satış anındaki yeni kurallar, mesela kadınlar ve çocuklara yeni hizmetler verilmesi daha büyük başarı sağlayabilir. Yeni yerleşim yerleri açıldığı zaman bunlara dikkat etmek gerekir. Bugün Arap ülkelerinde Türk ürünlerine güzel bir talep var. Ancak sizin pazarlamalarınız çok zayıf. Siz Türk pazarından Arap ülkelerine mal gönderiyorsunuz ancak Türk gibi düşünüp Arap ülkelerinde Türk gibi satış yapmaya gayret ediyorsunuz. Bu da sizin başarısız olmanıza neden oluyor. Arap ülkelerinde pazarlama yapmak istiyorsanız Arap ülkelerinden yardım alın. Avrupa’da yapmak istiyorsanız Avrupa ülkelerinden yardım alın.
TİCARETTE AHLAK SAHİBİ OLMAK
Biz de sizin gibi yükselmeyi arzuluyoruz. Bu da 2 önemli hususu öne çıkarıyor. Birincisi ahlak ve düstur! Şunu iyice bilmeniz gerekiyor ki Allah bize malı nasıl kazandığımızı ve nasıl harcadığımızı bizden soracaktır. İslami olarak “Aldatan bizden değildir” anlayışını kendimize düstur edinmemiz gerekiyor. Hakiki Müslüman asla kimseyi aldatmaz. Müslümanlık Endonezya’da ahlaklı Müslüman tüccarlar sayesinde yayıldı. Bu eklemek istediğim en önemli husustur. İkinci ve diğer husus, biz beşeriz. Allah’ın yardımı olmadan mutlaka biz zayıfız. Şirketlerde veya devlette çalışanlar zannediyor ki kendi patronları rızıklarını veriyorlar. Oysa ki her işten önce Allah’tan yardım istemek gerekir. Her amel sırasında ve amel sonrasında Allah’a dua etmek gerekir. Ticaret ve tefekkür de ibadettir. Ama bunda bir niyetin olacak ki kabul olsun. Ameller niyetlere göredir. Amellerinizi, niyetlerinizi ibadet olarak kabul edin ve bu dualarınızı da rekabete girmek için de mutlaka yapmaya çalışın. Bu gayretiniz İslam’ın yücelmesi ve Türkiye’nin yücelmesi için de olsun. Biz Türkiye’yi seviyoruz. Ben her secdeye gidişimde Türkiye ve Katar’a dua ediyorum.
Konferansın sonunda gerçekleştirilen soru-cevap bölümünde ise Tareq Alsuwaidan’a “Siz hiç şirket batırdınız mı?” diye bir soru yöneltildi. Alsuwaidan bu soruya karşılık olarak “Hizmet verdiğim veya çalıştığım 90 şirketten 10 tanesi battı ve ben bu 10 batan şirketten öğrendiğim tecrübe ve bilgiyi hiçbir zaman ve hiçbir yerde öğrenmedim. Hangi hataları yaptığınızı ancak buralardan öğrenebilirsiniz. Öğreneceğiniz en önemli şeyleri batan şirketlerden öğrenirsiniz” diye konuştu.
Soru cevap kısmının ardından ASRİAD Genel Başkanı Adnan Danışman, Tareq Alsuwaidan’a “Önce Nitelik” konulu plaketi takdim ederken, Alsuwaidan ise Başkan Danışman’a kendi yazdığı kitap setinden armağan etti.
