Çiğdem Özgen
E-Posta Adresi cigdemozgenx@gmail.com
Doğum Tarihi 23/02/1989
Telefon 90 (549) 645 55 15
Adres - İstanbul(Avr.) - Küçükçekmece
Sürücü Belgesi B,A2
1989 İstanbul doğumluyum. Otomotiv sektöründe 2006 yılından beri dahilim. Çalışma hayatımın büyük bir bölümünü Kıdemli Satış Sorumlusu olarak ifa ettim. Sıfır araç satışı ve 2.el araç alanında tecrübe sahibiyim. Sıfır araç satışı – müşteri takibi / memnuniyeti - kredi girişi – ve teslimat süreci kısmına haiz ve hakimim. Kullanılmış oto alanında ise alım-satım , fiyatlama, ekspertiz bilgi ve becerisine sahibim. 12 yıl çalıştığım Mengerler Ticaret Türk A.Ş bayisinde satış departmanı haricinde farklı birimlerde de tecrübelerim olmuştur. Pazarlama iletişim, operasyon / planlama aynı zamanda kurumsal iletişim ve iş geliştirme konularında da yetkinliğim bulunmaktadır. İşini özenle ifa eden, çabuk adapte olan, ve başarıya koşmayı hedefleyen iş anlayışına sahibim. Teşekkürler
İŞ DENEYİMLERİ
Pozisyon Uzman Ürün Yöneticisi Firma Adı Vis Teknoloji Firma Sektörü Bilişim Başlangıç Tarihi 01.2021 Bitiş Tarihi 05.2023 Çalışma Şekli Sürekli / Tam zamanlı İş Tanımı Smart IQ Teknoloji Otomotiv sektöründeki yeniliklerin takibi, araç kataloğu yönetimi/uzmanlığı, veri girişi, kontrolü, müşteri yönetimi yaptığım görevlerdir.
Pozisyon Satış Danışmanı Firma Adı Mengerler Ticaret Türk A.Ş. Firma Sektörü Otomotiv Başlangıç Tarihi 07.2016 Bitiş Tarihi 10.2018 Çalışma Şekli Sürekli / Tam zamanlı İş Tanımı Hafif Ticari Araçlar satış danışmanıyım. Bireysel-kurumsal-filo araç satışı operasyon takibi, müşteri memnuniyeti, satış sonrası müşteri takibi görevlerim arasındadır.
Pozisyon Satış Danışmanı Firma Adı Mengerler Ticaret Türk A.Ş. Şehir İstanbul(Avr.) Firma Sektörü Otomotiv Başlangıç Tarihi 03.2012 Bitiş Tarihi 06.2016 Çalışma Şekli Sürekli / Tam zamanlı İş Tanımı 2.El Hafif Ticari Araçlar Alım Satış Sorumlusu (Used1) 2.El araç alım ve satış süreçlerinin yürütülmesi - takasa gelen araçların ekspertiz organizasyonu, araç nitelik ve niceliklerinin incelenerek doğru fiyatlar ile alınmasının sağlanması Alınan araçların satılması Kullanılmış araç pazarı fiyatlarının gözlemlenmesi, analizi Ürün (tüm markalar) özelliklerinin bilinmesi, güncel bilgileri ve gelişmelerinin takip edilmesi 2. El araç piyasası ve fiyatları ile ilgili analizlerin yapılması ve raporların hazırlanması
Finansman Sorumlusu Firma Adı Mengerler Ticaret Türk A.Ş Şehir İstanbul(Avr.) Firma Sektörü Otomotiv Başlangıç Tarihi 01.2010 Bitiş Tarihi 10.2011 Çalışma Şekli Sürekli / Tam zamanlı İş Tanımı Günlük nakit akışın raporlanarak hazırlanması, Ödeme talimatlarının verilmesi Eft - Havale işlemlerinin takibi hesap kapama işlemlerinin en kısa sürede yapılması ve takibi. Tarafımıza bağlı bulunan şubelere ait nakit akışının sağlanması, satış hizmetlerinin takibi. Kredi ödemelerinin yapılması..
Pozisyon Genel Müdür Asistanı Firma Adı Mengerler Tic. Türk A.Ş. Şehir İstanbul(Avr.) Firma Sektörü Otomotiv Başlangıç Tarihi 01.2008 Bitiş Tarihi 12.2009 Çalışma Şekli Sürekli / Tam zamanlı İş Tanımı Mengerler Ticaret Türk A.Ş. Genel Müdür Asistanlığı Satış ve Servis Hedef Takibi. Satış-servis adetleri takibi. Aylık raporlamaların yapılması. Toplantı hazırlıklarının tamalanması. Müşteri ilişkileri ve memnuniyetinin takibi Bu pozisyondaki görevlerimin bir kısmıdır
Pozisyon Pazarlama İletişim Sorumlusu Firma Adı MENGERLER TİCARET TÜRK A.Ş. Şehir İstanbul(Avr.) Firma Sektörü Otomotiv Halkla ilişkiler ile birlikte ürün tanıtım pazarlama aktvite planları, müşteri yönetimi bilgilendirilmesi, dijitial - reel ulaşım sağlanması, toplantı tören koteyllerin düzenlenmesi yaptığım görevler arasındadır.
Pozisyon Sekreter Firma Adı Esenler Belediyesi Yazı İşleri Müdürlüğü Firma Sektörü Hizmet Başlangıç Tarihi 09.2005 Bitiş Tarihi 06.2006 Çalışma Şekli Stajyer
Pozisyon Aktif Satış Elemanı Firma Adı Reklam ve Organizasyon Ajansı Şehir İstanbul(Avr.) Firma Sektörü Halkla İlişkiler Başlangıç Tarihi 01.2004 Bitiş Tarihi 09.2005 Çalışma Şekli Yarı zamanlı / Part Time İş Tanımı Fuar açılış ve tanıtımlarda müşteri ilşkileri - satış elemanı olarak okul ile birlikte yürütmekteydim.
EĞİTİM BİLGİLERİ
Üniversite Anadolu Üniversitesi Fakülte Açıköğretim Fakültesi Bölüm Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Başlangıç Tarihi 08.2019 Bitiş Tarihi 06.2021
Üniversite Anadolu Üniversitesi Fakülte Açıköğretim Fakültesi Bölüm Yerel Yönetimler Başlangıç Tarihi 09.2017 Bitiş Tarihi 01.2019
YABANCI DİL: İNGİLİZCE İYİ DÜZEYDE
YETKİNİKLER
Bilgisayar Bilgileri Microsoft Office; Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook. Open Office… Tum ofis programlari- bilisim teknolojileri konusunda ilgili ve bilgiliyim.
Sertifika Adı Uluslararasi Satis Danismani CSales Sertifika Tarihi 10.2013 Alındığı Kurum Mercedes Benz Global Training Açıklama DAİMLER AG
Bilişim - ECDL / ICDL (European Computer Driving Licence) (** Diğer) Sertifika Tarihi 06.2010
Sertifika Adı Etkin Müşteri İletişimi Sertifika Tarihi 06.2008 Alındığı Kurum PDR- Telephone Doctor Açıklama Mercedes-Benz Türk A.Ş
Sınav Adı ULUSLARARASI MERCEDES-BENZ SATIŞ DANIŞMANLIĞI Sınav Tarihi 10.2013 Sınavı Yapan Kuruluş DAİMLER AG Sınav Skoru 200 Açıklama TÜRKİYE 2.Sİ
Dijital Fotoğrafçılık Eğitimi Eğitim Tarihi 15.05.2015 15.05.2015 Süre (Saat) 5 Saat Eğitim Kurumu Mercedes Benz Akademi
Eğitim Adı Guvenli surus egitimi Eğitim Tarihi 01.04.2015 01.04.2015 Süre (Saat) 5 Saat Eğitim Kurumu GUSEM
Eğitim Adı Satış Geliştirme Eğitim Tarihi 20.10.2014 24.10.2014 Süre (Saat) 48 Saat Eğitim Kurumu Mercedes B
Eğitim Adı Satista Esneklik Eğitim Tarihi 01.09.2014 03.09.2014 Süre (Saat) 72 Saat Eğitim Kurumu Mercdes Benz Turkiye
Eğitim Adı Marka Temel Otomotiv Teknik Kavramları Eğitim Tarihi 15.09.2013 20.09.2013 Süre (Saat) 60 Saat Eğitim Kurumu Mercedes Benz Akadami Açıklama 5 gün
Eğitim Adı Müşteri Memnuniyeti ve İletişim Eğitim Tarihi 07.04.2010 10.04.2011 Süre (Saat) 72 Saat Eğitim Kurumu Mengerler - İstanbul
Eğitim Adı İşe Doyumluluk ve Yaşamın Sırları Eğitim Tarihi 15.06.2008 01.12.2008 Süre (Saat) 2 Saat Eğitim Kurumu Mengerler Ticaret Türk A.Ş. Açıklama Hergün 2 saat
YETENEKLER
Satış ve Pazarlama, Aktif Satış Kabiliyeti, 2.El Araç Satışı, Satış Yönetimi, Satış Danışmanı, Müşteri Yönetimi, Müşteri Kazanımı, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Önemli Müşteri İlişkileri, Kurumsal İletişim, İletişim Ve Pazarlama, Halkla İlişkiler Ve Reklamcılık, Halkla İlişkiler
HOBİLER Ototmotiv, dergi-kitap okumak, bilişim teknolojileri takibi, yeni yeler keşfetmek, fotoğraf çekmek